Conditions d’utilisation
Conditions générales d’utilisation
Gaiane De Brabanter
50, rue du relais
1170 Bruxelles
TVA BE0712998203

Clause 1. | Conditions générales
1.1 Les conditions générales de Gaiane De Brabanter s’appliquent à toutes les offres, produits, commandes, accords et livraisons de Gaiane De Brabanter. En commandant un article, vous acceptez ces conditions, veuillez les lire attentivement avant de passer une commande. Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter à info@consciencebleue.com.

Clause 2. | Contrat et commande
2.1 Le contrat devient contraignant au moment où vous passez votre commande. Gaiane De Brabanter traitera votre commande après votre paiement. Jusqu’à ce moment-là, Gaiane De Brabanter reste pleinement propriétaire du ou des produits.

2.2 Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’acceptation de votre paiement ainsi que les détails de votre commande. Si vous souhaitez une facture incluant la TVA, veuillez envoyer un e-mail à info@consciencebleue.com.

2.3 Toutes les images et spécifications sont données à titre indicatif. Chaque produit est fabriqué à la main et peut donc présenter des variations. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer (voir clause 6), mais cela ne constitue pas une raison pour déposer une réclamation.

Clause 3. | Paiement et modes de paiement
3.1 Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement sécurisés suivants : Bancontact et Carte de crédit ; Mastercard & VISA.

3.2 Si Gaiane De Brabanter affiche, accidentellement, un prix incorrect sur le site web – et qu’il est clair qu’il s’agit d’une erreur – nous avons le droit de nous adapter. Même si vous avez déjà commandé l’article.

3.3 Tous les prix des produits indiqués sur www.anna-nina.nl sont TTC mais hors frais d’expédition.

3.5 Toutes les informations relatives à votre carte de crédit, telles que le numéro de carte de crédit, la date d’expiration, etc. sont automatiquement transférées via un système sécurisé crypté au payeur, sans qu’gaianedebrabanter.com ou d’autres personnes aient accès à ces données. Même pour d’éventuels remboursements, les informations complètes de la carte de crédit ne peuvent être vues. Si vous payez avec Visa ou Mastercard, une protection supplémentaire est assurée par des méthodes d’authentification spéciales (Verified by Visa ou Mastercard Secure Code).

Clause 4. | Livraison
4.1 Gaiane De Brabanter livre les colis en utilisant plusieurs services de messagerie, y compris mais sans s’y limiter : Bpost et UPS.

4.2 Si vous avez accidentellement indiqué une adresse de livraison incorrecte ou si vous n’êtes pas chez vous lorsque le coursier a essayé de livrer le colis – et qu’il y a donc des frais supplémentaires – Gaiane De Brabanter calcule ces frais supplémentaires pour vous.

4.3 Gaiane De Brabanter enverra la commande le plus rapidement possible après le paiement du contrat. Gaiane De Brabanter s’efforce toujours de faire en sorte que vous receviez votre commande dans le délai d’expédition estimé. Si cela n’est pas possible, pour quelque raison que ce soit (parce qu’un article est temporairement en rupture de stock ou que les services postaux sont en grève), vous en serez immédiatement informé.

4.4 Jusqu’à la livraison incluse, Gaiane De Brabanter est responsable de la commande. Après la livraison, la responsabilité vous est transférée.

4.5 Pour les envois en dehors de l’Union européenne, des taxes et droits supplémentaires peuvent être appliqués. Pour plus d’informations, nous vous conseillons de contacter votre service des douanes local.

4.6 Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés dans la clause 5 sont estimés. Si un produit n’arrive pas dans les délais prévus, il n’est pas possible de faire une réclamation. Cependant, Gaiane De Brabanter fera toujours tout ce qui est en son pouvoir pour que votre commande arrive à temps.

Clause 5. | Délai d’approbation
5.1 Gaiane De Brabanter s’efforce de faire en sorte que tous les clients soient satisfaits de leur achat. Cependant, nous vous conseillons de vérifier la qualité et la quantité dans les quatorze jours ouvrables. Si quelque chose n’est pas correct, envoyez un e-mail à info@consciencebleue.com. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour.

Clause 6. | Retours et échanges
6.1 Nous espérons, bien entendu, que vous serez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l’êtes pas, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le produit.

6.2 Le formulaire de retour doit toujours être inclus dans la boîte.

6.3 Vous pouvez envoyer le colis avec le formulaire de retour à :
Gaiane De Brabanter
50, rue du relais
1170 Bruxelles
TVA BE0712998203

6.4 Les frais et la responsabilité de l’envoi de retour sont à la charge du client (sauf si l’article est endommagé par un défaut de fabrication).

6.5 Si les marchandises sont utilisées, usées, endommagées ou incomplètes, nous avons le droit de refuser les articles retournés.

6.6 Le remboursement aura lieu après réception et inspection dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour où votre colis de retour est arrivé dans notre entrepôt.

6.7 Gaiane De Brabanter ne peut transférer le remboursement que sur le compte d’où provient le paiement original.

Clause 7. | Garantie
7.1 Après la période d’approbation de quatorze jours (clause 5.1) Gaiane De Brabanter donne une garantie de deux mois sur la qualité du produit.